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水城游玩丢了鞋 光脚回家好尴尬

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[db:作者] 发表于 2018-6-20 11:19:05 |阅读模式 |复制链接
  炎炎夏日,跳进冰凉的水池里游泳、嬉戏,再体验众多惊险刺激的赛道项目,倍爽的感觉让水上乐园成为众多市民消暑的首选。然而,水上设施水质不净、配套服务不到位等情况时有发生,让消费者糟心。
  <<<市民吐槽:去天沐梦幻水城玩丢了鞋
  “天沐梦幻城,脏得吓死人!毛发头皮屑,看的人头疼!一个柜子要三十,服务基本零!头上太阳烤,地下脚板烧!玩个梦幻真搞笑,拖鞋也要自备上!这样的梦幻玩一次,回家都会做噩梦!”最近,在微信朋友圈,有市民以一首打油诗吐槽自己去宜春温汤天沐梦幻水城的糟心经历,引起众多市民的共鸣。市民吴女士就告诉记者,她前不久去梦幻水城玩,鞋子都丢了,最后打赤脚回的家,好不尴尬,想起来就生气。
  市民吴女士告诉记者,7月15日上午,她和家人来到天沐梦幻水城游玩。进入更衣室后,吴女士才了解到这里不提供免费的储物柜,于是又回到前台花30元办理了租柜服务。回到更衣室换好衣服之后,又发现这里不提供免费的拖鞋,吴女士当天穿的是一双新买的老北京旅游鞋,未自带拖鞋,只好赤脚入园。当天天气炎热,室外温度高达36度,地板被晒得发烫,脚踩在上面犹如火烧。于是吴女士又赶紧回更衣室换上自己的鞋。一番周折后,吴女士一家开始游玩园内的各项游乐设施。玩了一阵子之后,吴女士的女儿将吴女士的鞋子带到了更衣室,放在更衣室的凳子上,然后离开了一下,哪知几分钟之后,再回来就发现鞋竟然不见了,四处都未找到!吴女士问园内的工作人员,工作人员只回答“我们不提供保管服务”。游玩的好心情完全被破坏了,吴女士最后打着赤脚回的家。“除了服务差之外,园内水池里的水也是脏得要命,儿童水屋区的水池里都飘着虫子,还能看到头发,恶心死了。”回到宜春,吴女士向记者讲述了她在水城游玩的经历。
  <<<记者探访:水池飘浮物多 免费服务少
  7月22日上午,记者来到梦幻水城体验。当日天气也是很炎热,来此消暑的游客很多。据了解,这里已经开业三年多,票价是成人128元,属于通票性质,不过不提供免费储物柜和拖鞋。在前台,记者问工作人员怎么园内不提供拖鞋,工作人员简要回答说:“旁边商城有拖鞋卖。”在更衣室,设有几排柜子,都是电子锁,不过要租用了才能打开,租金30元一个,另交20元押金。“门票已经100多块了,还要另收钱。”有游客向记者表达了不满。


  在更衣室通往园区的过道上,记者看到“进入园区请穿鞋”的提示。进到园内,只见每个游乐项目旁边,都有专门放拖鞋的鞋架,也有不少游客将鞋子随意脱在空闲的地方,然后再下水。一些没带拖鞋的游客赤脚走在地面上,被烫得哇哇叫,急忙踮着脚回更衣室去换鞋或到园区商城买拖鞋穿!“既然要穿鞋进园区,又不提供免费拖鞋,那我们的鞋穿进去丢了怎么办?”有游客提出质疑。
到处可见游客随意脱下的鞋子
  园区游乐设施众多,许多水池都能看到有飘浮物,水面上的树叶一眼可见,仔细看还能看到头发。在巨浪谷,记者看到一个家长带着小宝宝在玩水,突然小宝宝站在那里拉了尿,尿液随即被水浪带到了池子里。当3米高的大浪席卷而来,记者看到有不少游客尤其是孩子都呛了水。一名7岁的男孩告诉记者,在里面玩的时候,他喝了好几口水。
巨浪谷旁边的鞋架(左)和水质公示牌
  在巨浪谷的旁边,记者看到园区设有一块水质公示牌,上面公示了水池水质中的余氯、PH值和水温。没有国家标准对照,普通人很难看出各项数据是否在标准值内。“既然公示了,就应该是合格的。”旁边一游客这样说道。
  <<<消协:园区有保证游客人身和财产安全的义务
  针对吴女士的丢鞋遭遇,宜春市消协的工作人员表示,从法律上来讲,游客持票进入园区游玩,园区负有保证游客人身安全和财产安全的义务。所以吴女士在园区丢了鞋,园区是负有责任的。
  吴女士表示,周末一家人去水城游玩,图的就是开心,放松心情,可是丢鞋的经历真的很扫兴,让人心情很不爽。希望她的遭遇和反映的问题能引起园区管理方的重视,不要让游客乘兴而来,败兴而归。
  在明月天沐温泉的微信公众号上,记者看到其对梦幻水城的介绍:“是华东地区最大露天水上乐园之一,由全球顶级规划机构倾力设计……占地面积9万平米,总投资2亿元……集水上休闲、娱乐以及完善的餐饮、购物、住宿等多种配套设施为一体的大型主题性水上娱乐公园。”作为华东地区最大露天水上乐园之一的梦幻水城落户宜春,从一定意义上来讲,梦幻水城其实也是宜春的一张名片,代表着宜春的形象。希望水城能加强管理,提升服务水平,为游客提供更加贴心、完备的服务,真正让游客玩得放心,玩得舒心!
  (记者倪婉)
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